1月21日0845时，嵊泗海事处接船东报告，在嵊泗北鼎星附近水域锚泊的温州籍“浙乐油189”轮一船员耳朵爬进蟑螂，如不尽快采取措施后果不堪设想，情况危急，需上岸紧急医治。

该处急船员所急，立即启动应急预案，考虑到“浙乐油189”轮锚泊离处较远，拟定了最佳救助方案，一边与马迹山港区联系拖轮应急备用，一边与船东联系移泊到马迹山进口航道马蹄礁附近，一边联系县人民医院做好急救准备；同时，快速出动“海巡1140”艇赴“浙乐油189”进行救助。在该处海事执法人员、船东和船长经过近1小时的共同努力，终于把该船员接送到岸上，早已等候在海巡艇码头的海事执法车立即送该船员到县人民医院进行医治。由于及时救助，目前该船员已脱离危险。

事后，该公司及船长专门打电话向该处表示感谢。